--　湯の泉　相模健康センター　--

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アカスリ・足底の店員の態度、技術につきまして 2008/07/26/01:45:09 No.261

1 受付の方の対応が悪い日本語できない
2　技術下手、ツボもわからない
大変驚きました。

アカスリ・足底 2008/07/26/14:09:53 No.263

受付の方ガムをかみながら接客している、ありえない

Re:アカスリ・足底の店員の態度、技術につきまして 2008/07/27/00:10:50 No.264

ホームページ担当　K.K

大変もうしわけございませんでした。
アカスリ担当業者には、厳重に注意・指導し改善致します。
今後も至らない点ございましたら、ご指導・ご指摘くださいませ

またのご来店，心よりお待ち申しあげております

Re:アカスリ・足底の店員の態度、技術につきまして 2008/08/07/23:26:46 No.269

前から気に成ってたのですが、あかすりに使用した手に着けてる、てぶくろ見たいな奴だけど、人が使ったてぶくろを使いまわしにするのおは、どうでしょう？他店の話をしたら気を悪くするかもしれませんが、料金は、相模健康センターより若干安い設定で、一度使った手袋を、お客さんに差し上げます、１０００円均一の床屋さんでも、くしを希望すれば、お客さん渡してます、衛生管理の上でも、何処の誰とも分からない人が使った手袋を使用するのは、どうかと思います
それだけの、高い料金を払って、あかすりをしてるのだら、どうか検討して下さい。

清掃の、従業員の方の対応 2008/08/03/13:10:11 No.267

だいぶ前の事なので
恐縮ですが、清掃の若い女性従業員の方と
ほんの、挨拶程度ですが
会話を交わすことが
あったのですが
ある日を境に、ものすごく
避けられたり、睨まれたり、無視されたり
するようになり、行きにくくなり
今は、他の施設を、利用するように
なっています。
何分、お若い方ですし
歳を重ねた人間から
すれば、たいしたことは無いと
思っていても、気に障るような
言動が、あったかもしれません。
私も、そんなに、会話の上手い人間では
ないので、気に入らない
態度を、知らないうちに
取ってしまったのかも、しれませんが
とても、悲しく思っています。
聞いてみようかと
側にいっても、その都度
逃げ回られて、睨まれて
とりつく、しまもありませんでした。
他の、清掃の方は、他のお客さんに
「若いからね、仕方がないのよ」
と、いうような、話はしていましたが
私には、一言もありませんでした。
お店の方に、相談しようかとも
思ったのですが、言い出しにくく
そのままに、なってしまいました。
何だか、私が悪者のようで
今でも、悲しいです。
他の施設でも、お若い方は
たくさん働いて、いらっしゃいますが
このような、態度をされた事は
全くといって、いいほどありません。
本当に、今までで、
最初で最後の出来事で
驚きもあります。

お風呂は、大変良いので
たまに、思い出しますが
行く勇気が、今でもありません。

私だけでもなく、やはり
従業員の方にも、問題があったと
思いますので、何卒、今後
従業員の方の、ご指導の方も
よろしくお願い致します。

Re:清掃の、従業員の方の対応 2008/08/04/01:30:19 No.268

ホームページ担当　K.K

不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
該当従業員には、詳細を確認の上、指導しこのような行為が起きないようにいたします。
また、お客様へも直接　お詫びを申し上げ詳細をお伺い致したいと思っております。
よろしければ、ご来館頂きお声をお聞かせ下さいませ。

浴室等の付属品について 2008/07/26/12:08:26 No.262

お客のひとり

浴室の髭剃り用のシェービングクリームが変わったのですが、今回のはとても剃りずらくかみそり負けして
顔が荒れてしまいました。
最近、入浴料金が安く設定してきていますがパウダールームの頭髪液や浴室のシャンプーやボディーシャンプーなどの質が悪くなってきてます
スーパー銭湯のいやなところを真似しているようで
よそより高級な感が良かったのが大変薄れて来ています、おそらく髭剃り石鹸は不評の声がたくさんあがると思います、燃料の高騰で大変でしょうが内容を落としていけば今までのサービスが良かったお客は
こなくなると思います。
価格は下げなくて良いですから施設の付属品の質を
下げないでほしいです。
難しいかもしれませんが検討ください
髭剃りとシェービングクリームはとても良くないですよ！

Re:浴室等の付属品について 2008/07/27/00:12:45 No.265

ホームページ担当　K.K

ご意見ありがとうございます。
お客様もご存じの通り、当店のシャンプー・リンス・ボディシャンプー・シェービングクリーム・髭そり等は
改善のため、随時変更しております
今回の変更も、お客様の声を伺いながら変更の状況を確認し、検討致したいと思います。

またのご来店，心よりお待ち申しあげております

２階の食事 2008/07/06/05:32:24 No.241

自分は、座間市内のラーメン屋で働いてる者です。
昨日は、お休みを貰い健康センターでのんびり休養させて貰いました。気になった事が有ったので書き込ませてもらいます、２階の食事の場所は大変混んでいましたが、カウンターに出される食事を次から次とお客さんの所に間違えなく運んでるパートの人たちは正直すごいと思いました、だけど５０代半ば位の人でしょうか？健康センターの服を着てたから従業員だと思います、カウンターに出来上がったラーメンが有るのにパートさん達とお話、恐らく仕事上の事だと思います
カウンターに置いたまま６分立っていました正確に言いますと１２時４２分に置いた２杯のラーメン、それを運んだのは４８分、まずそうに食べてた自分の前にいたお客さんが一言、罰ゲームだぜと言っていました
テーブル№２０５と２１７のお客さん、かわいそうです。

Re:２階の食事 2008/07/08/23:17:16 No.244

ホームページ担当　K.K

ご指摘・ご意見ありがとうございます。
熱いものは、熱いうちにお客様にお運びするのが当店のモットーとしておりましたが
いかなる理由があったにせよ、そのような行為があったことは、今後、反省材料とさせていただき
二度とないよう指導徹底してまいります。

今後も至らない点ございましたら、ご指導・ご指摘くださいませ。

Re:２階の食事 2008/07/13/11:15:40 No.255

通りすがりの調理人

近頃、食品偽装や、賞味期限切れの食材を使ったり一度お客にだした食材の使いまわしと言った事件がマスコミに取り沙汰されているから、この件の回答をどのようにするか気になって見ていましたが、本当に残念です、自分も去年まで関西の料亭で働いてましたが、
マスコミに対しての謝罪をしていましたが、使いまわしの食材を出したお客さんの謝罪は有りませんでした、ここものびたラーメンを出したお客さんに対してのお詫びの言葉は何一つ無いのですね、ここの書き込みに対しての返答でなく、のびたラーメンを出して料金を徴収した事の謝罪の言葉が無かったのが残念です、もしのびたラーメンを出したお客さんが特定できて謝罪がすんでいたら、申し訳御座いません。

Re:２階の食事 2008/07/23/08:26:40 No.257

私もよくこちらの健康センターを家族で利用させていただいてる者ですが、確かにのびた麺類度々ありました。
そうでない時は本当に美味しいです。
もし、通りすがりの調理人の方がおっしゃる通りに、このような麺がだされた場合、御代をとらないか、もしくは作り直して提供してくれるのでしたら納得できます。
恐らく、御代をとらない訳にはいかないと思いますので、作り直して再提供していただけると幸いです。
大船のラドン温泉では、穴子丼の天婦羅あげが生っぽい味で申告したら、あげなおしてくれました。
それくらいの誠意はあったほうが店の信頼になると思います。
働いている人だって給料を得て働いているのですし、利用者だってお金を支払って相模健康センターを利用しているし、またここの食堂でお金を払って飲食をとらせていただいております。
ならば、やはり両者が納得のいく営みをしていただきたく思います。
もし、調理人がちゃんと作っているつもりでいても、のびた麺類を提供していたら、その人を責任者は指導しなければならないでしょうし、時々、従業員の作ったものを責任者がチェックするのも絶対に必要だと思います。
何故、こんなことをお願いするかと言うと、度々のびていたことが実際にあったからです。
家族でいろんな麺類を注文し、みんなで味見をするのが恒例です。
すると、のびていて美味しくないねって時は、他の麺類ものびているので、恐らくその日に作った調理人の腕がイマイチさんな時にあたるとそういう事態になっているということもありえませんか?
客離れしたら意味ないですから、よろしくお願いいたたします。
のびていない麺類の時は、本当に美味しいです。
でも麺類がのびている時は、具の野菜ものびています。
その時は待ちに待ってあれでは、本当に残念で損した気分にさえなります。
このようなことが絶対にあってはいけないと思いますので、できれば今後、そのようなことがあった場合は、遠慮せずに申告しますので、再度作り直していただけると有り難いです。
よろしくお願いいたします。

Re:２階の食事 2008/07/26/00:03:17 No.260

ホームページ担当　K.K

通りすがりの調理人様、利用者様、ご意見ありがとうございます。
甲斐様のご意見を伺いまして
当店でも謝罪をするため、お客様の特定ができないものか調査しておりましたが特定はできませんでした。
もし、この掲示板をご覧頂いているとしましたら
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、利用者様におきましても
麺がのびていたということで申し訳ございませんでした。
当店におきましては、麺がのびている等ございました場合。
即時、作り直し致します。
または、状況よりまして御代を頂かない場合もございます。
上の書き込みにもございますが
そのようなことのないよう、十分に注意いたしますが
万が一、ございましたら係員までご一報下さいませ。
早急に対応致します。

今後も至らない点ございましたら、ご指導・ご指摘くださいませ

またのご来店，心よりお待ち申しあげております

８月のイベントについてのお伺い 2008/07/23/20:54:15 No.258

藤原　和希

前略　ＨＰ拝見しましたが、イベントについての情報が６月～７月のみと古く、早急に８月のスケジュールを掲載していただきたく存じます。
当方の目宛としましては８月１日(金)の『豊川ひびき』歌謡ショーの詳細が知りたいのですが。
宜しくお願い申し上げます。

Re:８月のイベントについてのお伺い 2008/07/25/23:30:37 No.259

ホームページ担当　K.K

ご意見、ご質問ありがとうございます。
イベント案内は、毎月月末更新となっておりますが
できる限り早めの更新を致しますので、もう少々お待ち下さいませ。
８月１日（金）豊川いぶき歌謡ショーは、１F大広間にて午後１時・午後７時　の２回公演となっております。

ご来店，心よりお待ち申しあげております

公平に 2008/07/22/21:58:56 No.256

メンズデーもあるべきだと思います。レディースデーだけ
では男女不平等です。

質問です 2006/12/08/11:33:37 No.105

男風呂より

いつも楽しく使わせていただいてます。
男性浴室の洗い場・サウナの見回り・整備のために女性スタッフがいますが、同様に女性浴室にも男性スタッフが配置されているんですか？
女性浴室の男性スタッフは配置されてないと思います。
では、なぜ男性浴室に女性スタッフが配置されているのでしょうか？
男性は女性に見られても恥ずかしくないと決め付けてないでしょうか？恥ずかしい人もいますよ。

それと、洗い場で洗っていると、後ろのアカスリ室から多量のアカが流されてきます。
こっちは洗っているのに、足がアカだらけになってしまったことがあります。
アカを流す方法を考えるとか、声を掛けるとか、もう少し配慮していただけないでしょうか？

Re:質問です 2006/12/11/01:31:47 No.107

ホームページ担当　K.K

ご投稿，ご指摘ありがとうございます。

○男性浴室内の女性スタッフ配置につきまして

女性スタッフを導入した理由としましては、女性ならではの細やかな目配りによる、清掃やサービスをお客様に提供することを目的としております。
ご理解、ご協力のほどお願い申しあげます。

○アカスリ室からの多量のアカにつきまして

大変申し訳ありませんでした。
アカスリ室には、専用の側溝がありアカが流せるようになっております。
アカスリ担当には、厳重注意をいたしました。
今後そのようなことのないよう、十分に注意いたします。

Re:質問です 2007/05/10/17:39:58 No.133

男風呂よりさんと同意見

腑に落ちない施設からのご返答ですね。

私も男性浴室に女性の従業員配置は、あまり良い気分ではありません。
本来異性がいる所では無い所にいたりするわけですから、近くにいればこちらが気を使ってしまいます。

理由や感じ方はそれぞれあると考えますが、異性を、しかも裸の場所に配置するのは、
貴施設が従業員に対してのセクハラ行為を平然と故意に行っているとも受け取れます。
従業員の女性の中でも、快く思っていないものの、業務命令として逆らえず従事している方もいるでしょう。

それに「女性ならではの細やかな目配りによる、清掃やサービスをお客様に提供することを目的・・・」
とありますが、男女従業員全てに細かいサービスを提供できるように教育するのが、貴店の義務では無いですか？
公共施設として、従業員と客に対して貴店のモラルを問いたいですね。

Re:質問です 2007/12/03/03:40:02 No.172

私も男風呂さんに同感です！

この件に対して、返答がありませんが？それこそ細やかなサービスをしていない証拠ではないでしょうか？
はっきり言って風呂に女性が入るのは不愉快です。酔った中年男性が、女性従業員をジーッと見て、勃起して扱いていました。不快もいいところ！よく考えなさい！！

Re:質問です 2007/12/06/21:14:43 No.173

ホームページ担当　K.K

ご指摘ありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした
お客様からのご指摘もあり、今年の始め（2007年）より
男性ロッカールームには、男性従業員を配置し
女性従業員が入る割合は、極力下げております。
ご確認いただければ幸いです。

Re:質問です 2008/07/13/00:48:03 No.254

女性従業員が男湯にいないように極力努力しているらしいですが？女湯に男性従業員は絶対ないですよね？
男湯に女性がいないということは絶対ではないということでしょうか？
それこそ不公平だと思う。

休憩室 2008/07/12/22:10:55 No.252

マリリン

２階の、休憩室ですが、なぜ、１７時で、終了なのですか？
静かに、ゆっくり、休みたいのですが・・・

本厚木の、センターには、りっぱな、仮眠室がありますが、こちらにも、作る、計画は、ありませんか。

２階の、カラオケルームあまり、利用者いないような
気がしますが・・・・・

検討のほど、よろしく！！

Re:休憩室 2008/07/12/23:47:43 No.253

ホームページ担当　K.K

ご質問ありがとうございます。
２F宴会場の休憩室は、臨時休憩室としてお客様にご利用いただいております。
宴会場を使用している関係上、宴会が予定されている時は、ご使用になることができません。
また、夜間は男性専用仮眠室と致しまして使用しておりますので、準備のため１７時までご利用とさせていただかせております。
スペース的な問題もございますので、厚木店のような仮眠室設置予定は現在のところございません。

ご理解、ご協力のほどよろしくお願い致します。

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